PREGUNTAS Y RESPUESTAS

 

¿Dónde adquiero sus productos?

Somos un proyecto completamente en línea, así que puedes hacerlo directamente en este sitio web, o bien, a lo largo del año participamos en eventos en México y USA, te recomendamos leer nuestros boletines del blog o seguirnos en nuestras redes sociales para que estés enterad@ si visitamos tu ciudad.

¿Hacen envíos fuera de México?

¡Hemos enviado nuestras prendas a 4 contienes ya! Así que tenemos envíos habilitados a TODO EL MUNDO.

¿Cuánto tiempo debo esperar para recibir mis prendas?

Trabajamos con Fedex, Estafeta y RedPack en servicio estándar. Por lo que una vez realizado el envío recibirás tu paquete dentro de 3 y hasta 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad y código postal en donde vivas en México.

Para envíos internacionales el tiempo de entrega va entre los 5 y 10 días hábiles.

Considera que los tiempos de paquetería no dependen de nosotras, pero estaremos siempre pendientes de tu envío y te compartiremos el número de guía para estarlo monitoreando.

 ¿En cuánto tiempo se procesa mi compra?

El tiempo que nos tome preparar tu paquetito con mucho amor. Sabemos la emoción que genera tener ya un textil michoacano, pero considera que somos un grupo pequeño de mujeres trabajando y que nuestra comunidad se encuentra alejada de las oficinas postales, a veces podemos estar un poco saturadas de trabajo, pero ten por seguro que siempre nos esforzamos porque tu envío salga lo más rápido posible.

¿Cómo saber cuál es mi talla?

Mide el contorno de tu circunferencia a la altura del busto y la cadera. También asegúrate que el largo de la prenda sea el adecuado para ti. El contorno en cm dividido a la mitad es lo que te da el ancho de prenda que necesitas.

De acuerdo al modelo y estilo de la prenda las medidas de las tallas que proponemos pueden variar, los huanengos tradicionales son para ser usados un poco más holgados pero los tops estilizados van mucho más al cuerpo, así que más que una talla, VERIFICA siempre las medidas.

¿Qué pasa si la prenda que compré no me quedó?

Todas nuestras prendas son ÚNICAS por eso te rogamos que verifiques bien las medidas que colocamos en cada una de las descripciones de la prenda.

Si por algún motivo no has elegido el tamaño correcto podemos realizar el cambio de la prenda por una talla diferente, siempre y cuando la tengamos en existencia. Considera que nuestra producción es lenta y limitada por lo que si no se encuentra disponible podemos elaborarte una a tus medidas, ten en cuenta que 4 semanas es lo mínimo que nos lleva hacer una prenda.

Para comenzar con el proceso de cambio o elaboración de una nueva prenda será necesario que nos envíes la que adquiriste, los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

Escríbenos a: contacto@tsanda.mx

¿Cuánto tiempo tengo para hacer el cambio?

No debe exceder de 7 días naturales luego de haber recibido el paquete. El cambio siempre aplicará para una talla diferente, una prenda de valor similar o bien la elaboración de una prenda con tus medidas, considerando siempre que nuestros procesos artesanales son lentos.

Me gustó mucho una prenda pero necesito una talla especial, o bien, tengo un evento y necesito prendas con diseños personalizadas,

Con mucho gusto podemos hacer una pieza a las medidas y diseño que necesites, sólo tienes que ponerte en contacto con nosotras, puedes escribirnos a contacto@tsanda.mx o bien a través de nuestras redes sociales IG/tsanda.mx o FB/tsanda.mx.

Se te pedirán tus medidas y un anticipo como confirmación de tu pedido, trabajamos en la prenda y una vez que esté lista te avisamos, la liquidas y te la enviamos.

Queremos que tod@s tengan un textil michoacano, a la medida, color y forma que lo necesites.

¿Cuánto tiempo tardan en elaborar una prenda?

El tiempo de elaboración siempre dependerá de la complejidad del bordado y/o confección de la prenda.

También considera que teñimos a mano el algodón y muchas veces no contamos con todos los colores disponibles, por lo que el tiempo de espera puede aumentar unos días.

Como mínimo podemos decir que son 4 semanas lo que nos lleva darle vida a un bello textil michoacano.

¿Cuál es la tela que utilizan?

Hacemos nuestros propios telares, no utilizamos telas industriales. Teñimos a mano el algodón, tejemos los hilos en telar de pedal y después bordamos. Todo es 100% algodón.

Entonces, ¿las prendas son completamente artesanales?

Tejemos los telares y sobre ellos bordamos y/o deshilamos, las prendas tradicionales son armadas y confeccionadas completamente a mano por las mismas artesanas y en nuestras propuestas más actuales el talento de la mejor diseñadora michoacana se hace presente, Yani diseña y confecciona con el corazón para que luego las artesanas hagan su magia con el bordado.

Así que son muchas las manos involucradas en cada prenda.

¿Cómo puedo saber quién hizo mi prenda?

La etiqueta de la prenda siempre vendrá con el nombre de la artesana que la ha bordado, te recomendamos seguirnos en redes sociales para que nos vayas conociendo a todas quienes integramos el proyecto.

¿Cómo debo cuidar mi prenda?

Tu prenda llevó semanas de trabajo en estar lista y pasó por muchas manos por eso debe ser tratada con mucho respeto.

Te recomendamos lavarla a mano, preferentemente con jabón amarillo en barra, secar a la sombra, nunca utilizar la secadora.

Por último, te recordamos que son prendas para portarlas con mucho orgullo, esa es la mejor manera de honrar las manos artesanas involucradas.

 

¡Muchas gracias por tu compra!

¡DIOSÏ MEYAMU POR TU COMPRA!

 

Nuestra mayor motivación es verte usar nuestras prendas, etiquétanos en tus redes sociales, seremos muy felices de saber de ti.